Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata TECNIA y sus productos (entre ellos Barberium, la app de reservas por WhatsApp para barberías y salones de belleza), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Qué datos tratamos

• Negocios que usan nuestras apps (por ejemplo, barberías): nombre del negocio, nombre del responsable, correo, celular, dirección, horarios, servicios, precios y datos de los miembros del equipo.
• Clientes de esos negocios que escriben por WhatsApp: número de WhatsApp, nombre de perfil, los mensajes que envían al negocio, y los datos de sus reservas (fecha, hora, servicio, barbero).
• Pagos: comprobantes o capturas de pago que el cliente o el negocio decidan enviar, y el registro de cobros del negocio.
• Uso de la app: datos técnicos necesarios para que funcione y sea segura (inicio de sesión, dispositivo, avisos en el celular, registros de errores).

2. Para qué los usamos

• Atender las conversaciones de WhatsApp de cada negocio, agendar, confirmar y recordar citas.
• Mostrar al negocio su agenda, clientes, caja y reportes.
• Dar soporte, enviar avisos del servicio y mantener la seguridad (evitar abusos, spam o fraudes).
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Asistente automático

Para responder por WhatsApp, Barberium puede usar un asistente de inteligencia artificial que lee el mensaje del cliente y la información del negocio (horarios, servicios, citas disponibles) para contestar y agendar. Solo se usa para la atención de reservas del negocio. El cliente siempre puede pedir hablar con una persona.

4. Con quién se comparten

Solo con el negocio al que el cliente escribió, y con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Anthropic: procesamiento de mensajes por el asistente de inteligencia artificial.
• Google: envío de correos del servicio (por ejemplo, códigos de acceso) y, si el negocio elige «Continuar con Google», inicio de sesión (recibimos solo su nombre, correo y foto de perfil; nunca su contraseña).

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Bolivia. Exigimos que los protejan con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta activa y lo necesite para atender a sus clientes. Si un negocio cierra su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus clientes en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con contraseña, permisos para que cada negocio vea solo su información, y límites contra el envío de mensajes abusivos.

7. Tus derechos

Puedes pedir conocer, corregir o eliminar tus datos, u oponerte a su uso, conforme a la Constitución Política del Estado de Bolivia y la normativa vigente. Escríbenos al correo o WhatsApp de arriba; respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Para borrar tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. Si un menor escribe a un negocio, sus datos se tratan solo para atender esa reserva.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.